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携程网的渠道策略
产品与品牌策略
携程的产品主要是酒店预定,票务预定(包括机票、火车票、汽车票、门票等),旅游团购等在线服务。主要面对的是旅游、出差等人群,其服务致力于为顾客提供方便便捷的旅游服务,节省客户时间和麻烦。顾客可以在线预定酒店和机票,并在线支付,然后直接到店入住或者到机场直接取票,方便快捷。携程领先的服务标准和独创的保障体系,让顾客有丰富的选择和高质量的体验,同时在售后安全保障等方面也可以让顾客满意。
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