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跟外商打电话的6个窍门
下面是小编整理的跟外商打电话的6个窍门，以供大家学习参考。
1. 在看到有+19……电话时，第一时间准备好纸笔，方便记录。(这个是避免手忙脚乱)
2. 接听后，礼貌的问候“HELLO”,然后通常他会首先说他要找谁，你听到你的名字就说“THIS IS xxx SPEAKING”(礼节性问候，表示出亲切友好，并确认他没找错人)
3. 接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述。你可以等他讲完一句时马上插进去说：“Excuse me,who is that speaking?”他会回答你名字，你记下来，然后问他“Where are you from,please?”知道他是哪国人。然后问他“What is the matter with you?”然后他会说关于哪方面的，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的，你就能马上知道他会讲哪方面问题啦，如果想不起来，那就听他讲一下是关于哪个问题的，如果你听到了，但是不太明白讲的什么，你重复他的话给他听，那他会对你说的表示出“YES”或“NO”然后你再继续提问。(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容，以及引导他按照你的思路谈下去)
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