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不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。一名客服的客服岗位职责大概是什么呢?下面是小编给大家带来的客服的工作职责和任职要求，希望能够帮到你哟!
客服的工作职责和任职要求
岗位职责：
1. 接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2. 按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
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